Доставка и оплата

Доставка и самовывоз товара

Наша компания осуществляет курьерскую доставку расходных материалов и оборудования в пределах Санкт-Петербурга и Лен.области собственным автотранспортом.

Доставка товара по России осуществляется любым удобным для Заказчика способом: почтой России, курьерскими службами или транспортными компаниями. 

К услугам частных покупателей 22 пункта самовывоза товара, которые находятся в непосредственной близости от станций метро. Режим работы - с 10 до 22-00, без выходных.

Адреса пунктов выдачи товара можно скачать здесь, узнать подробности получения товара - у оператора по телефону (812) 407-88-88

  • Стоимость выезда инженера для выполнения работ в пределах КАД – 300 руб.
  • Стоимость доставки техники в ремонт или из ремонта в пределах КАД – 300 руб.
  • Стоимость доставки товара Заказчику в пределах КАД – 300 руб.
  • Стоимость доставки товара по России – согласно расценкам транспортных и курьерских компаний.

Выезд инженера или доставка товара в пределах СПб производится бесплатно в следующих случаях:

  • если с Заказчиком заключен договор, в котором указана бесплатная доставка и бесплатные выезды или утверждены иные условия доставок и выездов.
  • при доставке и запуске приобретенной у нас оргтехники.
  • при выезде инженеров на любые работы по рекламации или при доставке на обмен бракованного товара.
  • при заказе товара на общую сумму от 10,000 рублей.

Стоимость выезда инженера и стоимость доставки товара за пределами КАД, а также по Лен.области предварительно согласуется с Заказчиком и зависит от расстояния от центра СПб.

Заказ и сроки доставки, скорость приезда инженера по вызову

Заказать доставку товара или вызвать инженера на ремонт можно: 

Стандартный срок выезда инженера и доставки товара по Санкт-Петербургу (при наличии товара на нашем складе) – следующий рабочий день. Но как правило, мы стараемся выполнить заявку на ремонт или доставку день-в-день.

Оплата

Мы работаем за наличный и по безналичному расчету (с НДС). В офисе компании и в пунктах самовывоза к оплате принимаются банковские карты.

Заказ и доставка товара в случае безналичного расчета производится на основании 100% предоплаты. При получении товара Заказчику предоставляются оригиналы всех необходимых документов.

При наличном способе оплата производится по факту поставки товара с предоставлением кассового и товарного чеков.

При выполнении услуг по ремонту техники или заправке картриджей счет на оплату выставляется по факту выполненных работ и подписания Заказчиком акта выполненных работ. Оплата наличными производится также после выполнения всех необходимых работ и подписания Заказчиком соответствующего акта.

Обмен товара ненадлежащего качества или несоответствующего заявленным в заказе параметрам:

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

При возврате Товара производится полный возврат уплаченной за такой Товар суммы.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
  • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55)

 

Возврат денежных средств при отказе Покупателя от Товара

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

Существуют различия в процедуре возврата денежных средств для физ. лиц и юр.лиц

Для физических лиц

Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.

При оплате банковской картой возврат денег на банковскую карту Покупателя производится согласно действующему законодательству в сроки, установленные Банком.

Для юридических лиц

Наличный расчет

Возврат денежных средств осуществляется:

  1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя;
  2. Безналичным расчётом;
  3. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение 2-х недель или иной срок, установленный в договоре (при наличии договора).

Безналичный расчёт

Возврат денежных средств осуществляется:

  1. Безналичным расчётом;
  2. На основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов Компании с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения письма в течение двух недель или в срок, установленный в договоре.

Узнайте подробную информацию у оператора по телефону (812) 407-8888, (812) 327-21-28, или задайте вопрос по Электронной почте или ICQ ( см. раздел Контакты).